私域直播怎么做?这三点是关键!
私域流量是相对封闭的属于自己的、可以反复触达的流量,通常是工作微信里的客户、公众号里的粉丝、APP里的用户等,私域直播就是在私域环境下开播的一种直播形式,流量依赖于机构自身的客户基数,并且不像公域直播那样流量大,但私域直播更适合做成交、信任基础高、流量精准,公域虽然流量大,想要做转化是一个循序渐进、考验运营思维的难题。很多人想要起盘私域直播却担心流量不够,效果不好,怎么做好私域直播呢?其实做好三点就够了,这篇文章就由“倍效直播”围绕私域直播进行解析。
一、流程大纲是基础
在开展一场直播之前我们首先就是要梳理流程,确定我们本次直播的目的,要邀约多少人、达到多少业绩、获取多少新客户、实现品牌的传播等等都是可以的,如果重心在于想要利用手上的现有资源做整合、进行集中火力的客户成交,那么就可以侧重2个点:第一点放在目标群体的邀约流程上,第二点放在目标群体的消费偏好上。做好第一点帮我们解决观看私域直播的流量问题,第二点则帮我们做好品项设计、福利政策设计。其他因素按照流程即可,那么大致的流程是怎样的?
1.一场直播只要确定了观看直播的目标群体从哪来,基本就可以敲定一场直播的主要工作链路了。首先可以先把直播目的确定,然后确定直播主题,比如回馈老客户、周年纪念日、宠粉回馈活动等等,然后做好人员的分工,每一个环节都要有负责人,做到专人专管;
2.这些基础信息确定好之后,就可以确定我们的品项、优惠政策、福利,同时开始借助我们的倍效直播系统进行私域直播间的搭建,注意物料设计的对接,并且从这里开始就要有持续的物料输出,做全渠道全平台的宣发,还有主播的脚本准备、流程跟进;
3.品项和直播间开始筹备之后,就可以统计现有资源,比如渠道的负责人和渠道数量,渠道要去邀约客户观看直播的话,以什么作为激励去最大化邀约人数,邀约话术谁来做,以及我们的客户邀约进来之后需要点击直播间的“预约直播”按钮才算是真正的邀约成功(点击按钮之后、开播时系统会有发送微信提醒进行召回的功能);
4.然后开始进行邀约人员的话术培训、目标制定、全员启动会等工作,紧接着就是紧张的邀约环节,邀约也要控制在开播的前一周之内,时间太久客户的新鲜感会消散,时间太短又做不到最大化的邀约覆盖;
5.邀约过程中除了解决邀约问题,还要看邀约进度和人数,再做及时调整,等到开播当天进行几波彩排就可以正式进入直播;
6.直播中注意客户的问题、直播间留言的互动、直播过程中品项的热度、以及氛围的烘托,避免冷场。这样一场直播的大致流程就完成了,不同的行业可以做不同的调整,此外,直播之后也要对本场直播做复盘和总结记录,下次直播就可以进行优化。
二、流量整合最关键
在直播整个流程中最重要的要数邀约环节了,我们要做到万全准备。我们在流程大纲之前需要先统计现有的资源,直播间的流量从哪来,会不会来,为何而来,都直接关系直播结果,所以流量的整合也是重中之重。统计现有渠道,统计存量客户基数,统计可能邀约的人数及目标邀约人数,能为整场邀约减轻很多负担,这里也可以利用我们的关系绑定的功能,每个不同的身份邀约到的客户都可以清晰的记录和汇总,方便我们做数据分析。
三、直播系统要选好
不同行业的直播功能需求是不同的,所以在选择直播系统的时候要明确自己所需要的功能,私域直播的流量闭塞,所以不管是从逻辑上还是从实际需求上,邀约关系绑定和多等级线路追溯都是相对重要的功能,而且我们的很多医美客户、口腔医院这类医疗机构,在关系数据这方面的需求都是一致的,但是市面上的系统可以绑定上下级关系的很多,能多个等级绑定的却不多。
比如渠道医美一般会有“院方-股东-市场-店家”等多个等级,每一层的关系都要做清晰的统计,那么倍效直播中的关系统计就是为了解决这个需求的,不仅能统计到所有的层级关系,后台也能做完整的数据导出,直播后进行总结的时候有更清晰的依据。
私域流量是相对封闭的属于自己的、可以反复触达的流量,通常是工作微信里的客户、公众号里的粉丝、APP里的用户等,私域直播就是在私域环境下开播的一种直播形式,流量依赖于机构自身的客户基数,并且不像公域直播那样流量大,但私域直播更适合做成交、信任基础高、流量精准,公域虽然流量大,想要做转化是一个循序渐进、考验运营思维的难题。很多人想要起盘私域直播却担心流量不够,效果不好,怎么做好私域直播呢?其实做好三点就够了,这篇文章就由“倍效直播”围绕私域直播进行解析。
一、流程大纲是基础
在开展一场直播之前我们首先就是要梳理流程,确定我们本次直播的目的,要邀约多少人、达到多少业绩、获取多少新客户、实现品牌的传播等等都是可以的,如果重心在于想要利用手上的现有资源做整合、进行集中火力的客户成交,那么就可以侧重2个点:第一点放在目标群体的邀约流程上,第二点放在目标群体的消费偏好上。做好第一点帮我们解决观看私域直播的流量问题,第二点则帮我们做好品项设计、福利政策设计。其他因素按照流程即可,那么大致的流程是怎样的?
1.一场直播只要确定了观看直播的目标群体从哪来,基本就可以敲定一场直播的主要工作链路了。首先可以先把直播目的确定,然后确定直播主题,比如回馈老客户、周年纪念日、宠粉回馈活动等等,然后做好人员的分工,每一个环节都要有负责人,做到专人专管;
2.这些基础信息确定好之后,就可以确定我们的品项、优惠政策、福利,同时开始借助我们的倍效直播系统进行私域直播间的搭建,注意物料设计的对接,并且从这里开始就要有持续的物料输出,做全渠道全平台的宣发,还有主播的脚本准备、流程跟进;
3.品项和直播间开始筹备之后,就可以统计现有资源,比如渠道的负责人和渠道数量,渠道要去邀约客户观看直播的话,以什么作为激励去最大化邀约人数,邀约话术谁来做,以及我们的客户邀约进来之后需要点击直播间的“预约直播”按钮才算是真正的邀约成功(点击按钮之后、开播时系统会有发送微信提醒进行召回的功能);
4.然后开始进行邀约人员的话术培训、目标制定、全员启动会等工作,紧接着就是紧张的邀约环节,邀约也要控制在开播的前一周之内,时间太久客户的新鲜感会消散,时间太短又做不到最大化的邀约覆盖;
5.邀约过程中除了解决邀约问题,还要看邀约进度和人数,再做及时调整,等到开播当天进行几波彩排就可以正式进入直播;
6.直播中注意客户的问题、直播间留言的互动、直播过程中品项的热度、以及氛围的烘托,避免冷场。这样一场直播的大致流程就完成了,不同的行业可以做不同的调整,此外,直播之后也要对本场直播做复盘和总结记录,下次直播就可以进行优化。
二、流量整合最关键
在直播整个流程中最重要的要数邀约环节了,我们要做到万全准备。我们在流程大纲之前需要先统计现有的资源,直播间的流量从哪来,会不会来,为何而来,都直接关系直播结果,所以流量的整合也是重中之重。统计现有渠道,统计存量客户基数,统计可能邀约的人数及目标邀约人数,能为整场邀约减轻很多负担,这里也可以利用我们的关系绑定的功能,每个不同的身份邀约到的客户都可以清晰的记录和汇总,方便我们做数据分析。
三、直播系统要选好
不同行业的直播功能需求是不同的,所以在选择直播系统的时候要明确自己所需要的功能,私域直播的流量闭塞,所以不管是从逻辑上还是从实际需求上,邀约关系绑定和多等级线路追溯都是相对重要的功能,而且我们的很多医美客户、口腔医院这类医疗机构,在关系数据这方面的需求都是一致的,但是市面上的系统可以绑定上下级关系的很多,能多个等级绑定的却不多。
比如渠道医美一般会有“院方-股东-市场-店家”等多个等级,每一层的关系都要做清晰的统计,那么倍效直播中的关系统计就是为了解决这个需求的,不仅能统计到所有的层级关系,后台也能做完整的数据导出,直播后进行总结的时候有更清晰的依据。