口腔行业怎么选择私域直播平台?
口腔行业有着相对特殊性,其主要特点就在于国民对于口腔健康意识薄弱,导致行业复购率低,会员主动性差,大多数捆绑会员的都是一些洗牙、洁牙项目,没有深度消费的营销钩子。但反过来客户又更加依赖医生的专业性,来解决日常生活中遇到的口腔问题,这也就决定了机构和客户之间的粘性。
所以口腔行业的营销大方向,离不开专业性的展示、和客户之间的沟通上,私域环境有着天然的社交属性,更适合建立高信任基础的消费关系,所以也更适合口腔、医疗这类行业布局营销。私域直播作为当下直播带货成为电商主旋律的时代,是私域营销不可或缺的流量运营工具,不仅具备了私域的社交属性,也有直播的变现属性。那么这篇文章将由“倍效直播”围绕口腔私域直播进行解析。
口腔机构布局私域直播的两大理由
口腔医院为什么要做直播,私域直播又为什么是口腔行业更适合的直播形式?我们要从口腔医疗行业的这四个特点进行分析,从而得出两个布局私域直播的必要理由。
1.客户黏性普遍偏低
牙科的客户管理对机构来说是非常重要的运营板块,也是业绩的主要来源。如果客户管理做得不好,无法精准匹配到客户的需求,就会导致客户黏性降低,进而导致流失。当没有老客户的时候,店内会急于寻找新客户,然后盲目招揽客户,重心并没有放在客户管理和精细化运营,从而导致更多的老客户流失,而新客户又重复老客户的情况,造成经营上的恶性循环。因此,做好客户管理是非常重要的,大部分业绩的80%是由20%的老客户(大客户)贡献的。因此精细化运营和客户运维是店铺长远发展的基石。
私域直播作为展现机构专业性、实时传达品牌信息的平台,建立了和客户之间沟通的桥梁,也提高了客户了解机构专业性的概率,在用户管理上起到了重要的作用,更直观多维的展现医院的差异化。
2.获客成本高,维护成本高
传统的获客依靠线下广告、本地生活平台的团购、信息流广告等等,但需要稳定的长期的积累,并且大多数是以引流项目作为吸引客户的手段,这样就会导致吸引了很多不精准客户和羊毛党,后期的升单难度大,单客价值低。并且后期的维护也需要定期的宣传、回访,成本较高。为了均衡获客成本我们可以利用私域直播定期做推广,比如开设线上公开课、讲解品项或品牌优势,围绕产品知识开展科普,从而对我们的存量客户进行深入的教育、培养。也可以设计转发裂变政策,加入一些可玩性高的营销裂变活动,引导客户裂变身边的朋友来观看直播,低成本高效率,从而提高客户价值,促进业绩提升。
总结
口腔行业布局私域直播,是未来线上营销获客板块有效的运营方式,值得机构长期布局。不仅能够均衡当下高昂的获客成本,也能够真正提高单客价值,拉长生命周期,借助私域环境布局社交裂变,实现私域客户增长,线上带动线下,线下反哺线上。
倍效直播作为口腔私域直播工具,提供私域直播软件,涵盖多种直播间运营工具、营销功能,助力口腔机构快速布局私域直播,十五年互联网背景,自有研发团队更加专业可靠。
口腔行业有着相对特殊性,其主要特点就在于国民对于口腔健康意识薄弱,导致行业复购率低,会员主动性差,大多数捆绑会员的都是一些洗牙、洁牙项目,没有深度消费的营销钩子。但反过来客户又更加依赖医生的专业性,来解决日常生活中遇到的口腔问题,这也就决定了机构和客户之间的粘性。
所以口腔行业的营销大方向,离不开专业性的展示、和客户之间的沟通上,私域环境有着天然的社交属性,更适合建立高信任基础的消费关系,所以也更适合口腔、医疗这类行业布局营销。私域直播作为当下直播带货成为电商主旋律的时代,是私域营销不可或缺的流量运营工具,不仅具备了私域的社交属性,也有直播的变现属性。那么这篇文章将由“倍效直播”围绕口腔私域直播进行解析。
口腔机构布局私域直播的两大理由
口腔医院为什么要做直播,私域直播又为什么是口腔行业更适合的直播形式?我们要从口腔医疗行业的这四个特点进行分析,从而得出两个布局私域直播的必要理由。
1.客户黏性普遍偏低
牙科的客户管理对机构来说是非常重要的运营板块,也是业绩的主要来源。如果客户管理做得不好,无法精准匹配到客户的需求,就会导致客户黏性降低,进而导致流失。当没有老客户的时候,店内会急于寻找新客户,然后盲目招揽客户,重心并没有放在客户管理和精细化运营,从而导致更多的老客户流失,而新客户又重复老客户的情况,造成经营上的恶性循环。因此,做好客户管理是非常重要的,大部分业绩的80%是由20%的老客户(大客户)贡献的。因此精细化运营和客户运维是店铺长远发展的基石。
私域直播作为展现机构专业性、实时传达品牌信息的平台,建立了和客户之间沟通的桥梁,也提高了客户了解机构专业性的概率,在用户管理上起到了重要的作用,更直观多维的展现医院的差异化。
2.获客成本高,维护成本高
传统的获客依靠线下广告、本地生活平台的团购、信息流广告等等,但需要稳定的长期的积累,并且大多数是以引流项目作为吸引客户的手段,这样就会导致吸引了很多不精准客户和羊毛党,后期的升单难度大,单客价值低。并且后期的维护也需要定期的宣传、回访,成本较高。为了均衡获客成本我们可以利用私域直播定期做推广,比如开设线上公开课、讲解品项或品牌优势,围绕产品知识开展科普,从而对我们的存量客户进行深入的教育、培养。也可以设计转发裂变政策,加入一些可玩性高的营销裂变活动,引导客户裂变身边的朋友来观看直播,低成本高效率,从而提高客户价值,促进业绩提升。
总结
口腔行业布局私域直播,是未来线上营销获客板块有效的运营方式,值得机构长期布局。不仅能够均衡当下高昂的获客成本,也能够真正提高单客价值,拉长生命周期,借助私域环境布局社交裂变,实现私域客户增长,线上带动线下,线下反哺线上。
倍效直播作为口腔私域直播工具,提供私域直播软件,涵盖多种直播间运营工具、营销功能,助力口腔机构快速布局私域直播,十五年互联网背景,自有研发团队更加专业可靠。